SPID和CIE登录需要什么：怎么办理、有什么区别

什么是SPID和CIE

朱利亚娜66岁，住在奇尼塞洛-巴尔萨莫。周二早上她收到一条消息：想看自己的INPS记录，得上网。打开网站，迎面就是两个词：SPID和CIE。「这俩是一回事吗？」她拿着手机来办公室问我们。答案是不是——弄清区别，能帮你省下一小时的瞎摸索。

SPID（Sistema Pubblico di Identità Digitale，公共数字身份系统）就是你的网上身份：一个带用户名和密码的账号，让公共部门认出你。一套凭据通行所有数字服务：INPS、税务局（Agenzia delle Entrate）、市政府、学校、ASL。它由AgID认可的数字身份服务商签发：可以是意大利邮政（Poste Italiane）、银行、电信运营商，或众多持牌服务商之一。服务商由你来选。

CIE（Carta d'Identità Elettronica，电子身份证）首先还是你的身份证件：一张带小芯片的塑料卡，由市政府户籍处签发。芯片里存着你的数字身份，所以CIE也能当钥匙，登录和SPID相同的那些在线服务。也就是说：口袋里已经有电子身份证的人，已经有一把数字钥匙了，谁也不用求。

它们真正用来做什么：每天的登录

回到朱利亚娜。那个周二，她真正需要的是什么？看养老金的工资单、下载单一证明（Certificazione Unica）、查一项申请的进度。这些事今天都要靠线上登录。下面就是你可能每周都会用到的地方：

• INPS：参保记录、工资单、养老金、各项待遇申请、NASpI、单一补贴。用个人账号登录，只能看到你自己的数据，受保护。
• 税务局（Agenzia delle Entrate）：预填730、Modello Redditi申报、F24税表、退税，以及你的税务状况。
• 奇尼塞洛-巴尔萨莫市政府：户籍证明、预约、身份证的申请与换发。
• 卫生部门和ASL：电子处方、专科预约、个人健康档案。
• INAIL、学校、大学，以及今天所有写着「用SPID或CIE登录」的门户。
• 也包括patronato的线上窗口：我们替你经办手续时，需要你的数字身份来授权访问你的数据。

很多人很晚才发现的一个细节：旧的INPS PIN已经失效。INPS签发的PIN于2021年9月30日失效，依据是INPS 2021年8月12日第127号通函。今天进入个人专区需要SPID、CIE，或者CNS（国家服务卡）。谁家抽屉里还留着一张手写六位数字的纸条，很遗憾，得从头办起了。

SPID还是CIE：区别与怎么选

SPID：走到哪都能用的账号

SPID活在手机和电脑里。激活一次，之后用用户名、密码加第二重验证登录：一条短信验证码、验证器App里的消息，或者你的指纹。正是这第二重钥匙让它安全。它有三个安全等级：1级只用密码，2级加上第二重验证、也是最普及的，3级需要硬件设备。普通人用2级就完全够了。

CIE：变成钥匙的证件

CIE用市政府交给你的PIN来使用：电脑上配一个智能卡读卡器，或者手机带NFC、装官方的CieID应用。这里没有要记的账号：钥匙就是你钱包里那张卡。注意有效期：电子身份证成年人10年，3至18岁的未成年人5年，3岁以下3年。到期后在市政府换发。

选哪个

好消息是你不必二选一：两个都可以有，按情况随手决定。一条我们在柜台看着很管用的经验法则：

• 已经有电子身份证：先试CIE，什么都不用再激活。
• 没有CIE，或者用手机更顺手：激活SPID，这是日常登录最快的路。
• 常用家里电脑、又不想记密码：口袋里的CIE很方便，往手机背面一贴就进去了。
• 不知道该怎么办：来问我们。五分钟告诉你，你这种情况走哪条路最短。

如何办理，一步步来

两条不同的路：SPID向持牌的私营服务商申请，CIE向市政府申请。两个都不复杂，但各有各的步骤和时间。

激活SPID

先选一个AgID认可的数字身份服务商：有几十家，从意大利邮政到银行，从电信运营商到专业服务商。然后在你选中的服务商网站上填写申请。需要什么、会遇到什么：

• 有效期内的身份证件、税号，以及一个你自己名下的邮箱和手机号。
• 身份核验通过视频通话、服务商App，或到指定窗口当面办理：取决于服务商。
• 费用取决于服务商：有些不收费就发凭据，有些收一小笔费用，当面核验尤其常见。价目是公开的：开始前先看清楚。
• 结束时你会拿到用户名和密码，并设置第二重验证，通过短信或验证器App。之后就能登录所有政府网站。

申请CIE

电子身份证向户籍所在地的市政府户籍处申请——住在奇尼塞洛-巴尔萨莫的，就是市政府户籍处——同样需要预约。步骤很短：

• 预约后按预约时告知的清单带齐材料：通常是你正在换发的那份证件和税号。
• 制证费16.79欧元，另有固定规费和秘书费（按规定缴纳）。
• 申请时会交给你一个PIN：保管在安全的地方，把卡当数字钥匙时要用到。
• 卡随后几天寄到，通常由意大利邮政送达，或者到市政府领取。

登录出问题时怎么办

密码忘了、SPID三次尝试后被锁、读卡器读不出卡：都会发生，而且几乎总能在十分钟内解决。下面是最常见的情况和对策。

• 忘记密码：用你的SPID服务商的找回链接，它会一步步引导你。别乱试：几次出错后账号会被安全锁定。
• SPID被锁或换了手机号：打服务商客服。换了号码，往往要重新做一次身份核验。
• CIE读不出来：确认手机NFC已开启、CieID应用是最新版，然后把卡贴到手机背面，保持几秒不动。
• CIE的PIN忘了：带着卡回市政府取。
• 验证码收不到：检查信号；如果你用的是验证器App，直接打开App，别干等短信。

要是技术实在不合你意呢？INPS留了一条人性化的路：无法独立使用在线服务的人，可以通过「数字身份委托管理」把事情交给一位信任的人，依据的正是结束PIN时代的INPS 2021年第127号通函。而在我们办公室，事情反而更简单：很多手续凭一份我们的委托书就能办，带上证件和税号，你根本不用登录任何网站。

来我们在奇尼塞洛-巴尔萨莫的patronato：你真正需要的是什么

马可走进我们位于Via Oreste Terenghi的办公室，满以为给母亲办养老金手续必须先激活SPID。并不是：凭证件、税号和一份签好的委托书，手续由我们来开。「我白折腾了两周打听」，出门时他说。这种事常有，也正是写这篇指南的原因。

事实是：当你想自己登录时，SPID和CIE才对你有用。当你需要办理一项待遇——养老金、730、ISEE、单一补贴、居留许可——完全可以交给我们这个patronato，由我们代你办理，该签的委托书签好就行。办公室周一至周五开放，9:30–12:30和15:00–19:00，地址：Via Oreste Terenghi 21/23, 20092 Cinisello Balsamo (MI)。

• 你本人和你代办对象的有效身份证件与税号。
• 该待遇所需的委托书或授权书：打电话来时我们会讲给你听，不用自己研究。
• 有数字凭据的话也带来：有些情况下直接登录能让整件事快得多。
• 手续材料：每项待遇各有清单，来之前我们在电话里就给你。

反过来，如果目标就是自己管理登录——看工资单、下载单一证明、核对预填730——那SPID和CIE可太有用了。要是怕第一步走错，路过进来就行：手机在手，我们在旁，第一次登录一起完成。

最常被问到的问题

柜台最常问的五个问题。没有你的那个？打电话来：五分钟就知道你需要什么。

动手之前先备好三样东西

• 一份有效期内的证件和你的税号：两条路上都要用，缺一不可。
• 一个你自己名下的邮箱和一个自己在用的手机号：服务商要用它们完成核验和找回。
• 一台能收短信或装应用的手机：第二重验证、CieID应用、验证码都靠它。

材料之外还有两件心理准备。第一，核验方式由你选的服务商决定——视频通话、应用内活体检测，或者到指定窗口当面办——所以开始前先看清楚它的流程和收费。第二，用户名和密码要记在不会丢的地方：找回密码要重新做一次核验，比第一次还慢。

两种常见的骗局，记住就不容易上当

第一种是有人打电话、发短信或发消息，自称税务局、INPS、银行甚至你的服务商，要你的SPID密码、短信验证码或读卡器PIN。只有一条铁律：任何机构、包括我们，永远不会向你索要这些。要验证码的，不管对方自称是谁，都是骗。

第二种是仿冒的登录页：一封写着「你的申报有异常，请立即登录」的邮件，链接点进去和真网站一模一样。别从邮件里进——自己在浏览器里输网址，或者用收藏夹。养成这两条习惯，账户被冒用的风险就基本归零。

没有智能手机，还能办吗

能。SPID不一定非用手机：有些服务商支持短信验证码，或者在你常用的电脑上完成验证，挑服务商时先看清它支持哪些方式。CIE则需要一台带读卡器的电脑，或者一部带NFC的手机——卡本身就是钥匙。

要是这两样都嫌复杂，还有一条更短的路：很多手续凭一份委托书就能由我们代办，你只需要证件和税号。数字钥匙值得有，但不该成为办事的门槛。