SPID y CIE: qué necesitas para acceder en línea

Qué son el SPID y la CIE

Giuliana tiene 66 años y vive en Cinisello Balsamo. Un martes por la mañana le llega un mensaje: para ver su situación en el INPS tiene que entrar en línea. Giuliana abre la web y se encuentra con dos palabras: SPID y CIE. «¿Son lo mismo?» nos preguntó en la oficina, con el móvil en la mano. La respuesta es no, y entender la diferencia te ahorra una hora de intentos fallidos.

El SPID —Sistema Público de Identidad Digital— es tu identidad en línea: una cuenta con usuario y contraseña que te hace reconocer ante la Administración Pública. Una sola credencial para todos los servicios digitales: INPS, Agencia Tributaria, Ayuntamiento, escuelas, sanidad. Te la entrega un proveedor de identidad digital acreditado por AgID: Poste Italiane, un banco, una operadora telefónica o uno de los muchos operadores habilitados. El proveedor lo eliges tú.

La CIE —tarjeta de identidad electrónica— es ante todo tu documento de identidad: una tarjeta de plástico con un pequeño chip, expedida por el registro civil del Ayuntamiento. Dentro del chip está tu identidad digital, y por eso la CIE funciona también como llave de acceso a los mismos servicios en línea para los que se usa el SPID. En la práctica: quien ya lleva la tarjeta de identidad electrónica en el bolsillo ya tiene una llave digital, sin pedirle nada a nadie.

Para qué sirven de verdad: los accesos de cada día

Volviendo a Giuliana. ¿Qué necesitaba de verdad, aquel martes? Ver la nómina de la pensión, descargar la Certificación Única y comprobar el estado de una solicitud. Todas esas operaciones hoy pasan por un acceso en línea. Aquí te enumeramos dónde las usas, de principio a fin, tú también cada semana:

• INPS: situación asegurada, nóminas, pensiones, solicitudes de prestaciones, NASpI, asignación por hijo. Con el acceso personal solo ves tus datos, protegidos.
• Agencia Tributaria: 730 precompilado, Modelo Redditi, F24, devoluciones y tu situación fiscal.
• Ayuntamiento de Cinisello Balsamo: certificados de registro, citas, solicitud y renovación de la tarjeta de identidad.
• Sanidad y ASL: recetas, citas con especialistas e historial sanitario.
• INAIL, escuelas, universidad y todos los demás portales que hoy piden «Accede con SPID o CIE».
• También en la ventanilla telemática del patronato: cuando abrimos un expediente para ti, la identidad digital sirve para autorizar el acceso a tus datos.

Un detalle que muchos descubren tarde: el viejo PIN del INPS ya no funciona. Los PIN que expedía el Instituto caducaron el 30 de septiembre de 2021, según la circular del INPS n.º 127 de 12 de agosto de 2021. Hoy para entrar en el área personal hacen falta SPID, CIE o la CNS, la Tarjeta Nacional de Servicios. Quien todavía guarda en un cajín un papelito con seis cifras escritas a mano, por desgracia, tiene que empezar por aquí.

SPID o CIE: diferencias y cómo elegir

El SPID: la cuenta que te llevas a todas partes

El SPID vive en el móvil y en el ordenador. Se activa una vez y luego se usa con usuario, contraseña y un segundo control: un código que te llega por SMS, un mensaje en una app de autenticación o tu huella. Es justamente esa doble llave la que lo hace seguro. Hay tres niveles de seguridad: el nivel 1 usa solo la contraseña, el nivel 2 añade el segundo control y es el más extendido, el nivel 3 exige un dispositivo hardware. Para el ciudadano de a pie el nivel 2 va perfecto.

La CIE: el documento que se convierte en llave

La CIE se usa con el PIN que te entrega el Ayuntamiento: desde el ordenador con un lector de tarjetas inteligentes, o desde el móvil con NFC y la app CieID. Aquí no hay ninguna cuenta que recordar: la llave es la tarjeta que ya llevas en la cartera. Ojo con la caducidad: la tarjeta de identidad electrónica dura 10 años para los mayores de edad, 5 años para los menores de entre 3 y 18 años y 3 años por debajo de los 3. Cuando caduca, se renueva en el Ayuntamiento.

Cuál elegir

La buena noticia es que no tienes que elegir: puedes tener las dos y decidir cada vez. Una regla práctica, de las que vemos funcionar bien en el mostrador:

• Si ya tienes la tarjeta de identidad electrónica: prueba primero la CIE, no tienes que activar nada nuevo.
• Si no tienes la CIE o te manejas mejor con el móvil: activa el SPID, es el camino más rápido para los accesos de cada día.
• Si usas a menudo el ordenador de casa y no quieres recordar contraseñas: la CIE en el bolsillo es cómoda, la acercas al móvil y entras.
• Si tienes dudas sobre por dónde empezar: pregúntanos. En cinco minutos te decimos cuál es el camino más corto para tu caso.

Cómo se consiguen, paso a paso

Dos caminos distintos: el SPID se pide a un proveedor privado acreditado, la CIE se pide en el Ayuntamiento. Ninguno de los dos es complicado, pero cada uno tiene sus pasos y sus tiempos.

Activar el SPID

Se empieza eligiendo un proveedor de identidad digital acreditado por AgID: hay decenas, desde Poste Italiane hasta los bancos, de las operadoras telefónicas a los operadores especializados. Después rellenas la solicitud en la web del proveedor que has elegido. Esto es lo que necesitas y lo que puedes esperar:

• Un documento de identidad en vigor, el código fiscal, una dirección de correo electrónico y un número de móvil a tu nombre.
• El reconocimiento de identidad se hace por videollamada, con la app del proveedor o en persona en las oficinas habilitadas: depende del proveedor.
• El coste depende del proveedor: algunos entregan las credenciales sin coste, otros piden una cuota pequeña, sobre todo cuando el reconocimiento es presencial. La tarifa es pública: compruébala antes de empezar.
• Al final recibes usuario y contraseña y activas el segundo control, por SMS o con la app de autenticación. A partir de ahí puedes entrar en todas las webs públicas.

Solicitar la CIE

La tarjeta de identidad electrónica se solicita en el registro civil del Ayuntamiento de residencia —quien vive en Cinisello Balsamo, en la oficina del Ayuntamiento—, siempre con cita previa. El paso a paso es breve:

• Pides la cita y llevas los documentos que te indican al reservar: en general el documento que estás renovando y el código fiscal.
• El coste de expedición es de 16,79 euros, además de los derechos fijos y de secretaría donde proceda.
• En el momento de la solicitud te entregan el PIN: guárdalo en un lugar seguro, sirve para usar la tarjeta como llave digital.
• La tarjeta llega en los días siguientes, normalmente con reparto a domicilio de Poste Italiane o con recogida en el Ayuntamiento.

Si el acceso no funciona: qué hacer

La contraseña olvidada, el SPID que se bloquea tras tres intentos, la tarjeta que el lector no lee: pasa, y casi siempre se resuelve en diez minutos. Estas son las situaciones que se dan más a menudo y cómo salir de ellas.

• Contraseña olvidada: usa el enlace de recuperación de tu proveedor de SPID, él te guía paso a paso. No lo pruebes a ojo: tras pocos errores la cuenta se bloquea por seguridad.
• SPID bloqueado o número de teléfono cambiado: llama al servicio de atención de tu proveedor. Si has cambiado de número, muchas veces hay que repetir el reconocimiento de identidad.
• CIE que no se lee: comprueba que el NFC esté activado en el móvil y que la app CieID esté actualizada; después acerca la tarjeta a la parte trasera del móvil y quieta unos segundos.
• PIN de la CIE olvidado: se recupera en el Ayuntamiento, llevando la tarjeta contigo.
• El código que no llega: revisa la línea; si usas la app de autenticación, ábrela en lugar de esperar el SMS.

¿Y si la tecnología no es lo tuyo? El INPS ha previsto un camino humano: quien no puede usar los servicios en línea por su cuenta puede delegar en una persona de confianza con la «Gestión de las delegaciones de identidad digital», la misma circular del INPS n.º 127 de 2021 que cerró la era del PIN. Y aquí en la oficina funciona al revés: muchos trámites se hacen con nuestra delegación, con documento y código fiscal en la mano, sin que tú tengas que entrar en ninguna web.

En nuestro patronato de Cinisello Balsamo: qué necesitas de verdad

Marco vino a nuestra oficina de Via Oreste Terenghi convencido de que antes tenía que activar el SPID para el expediente de pensión de su madre. No era así: con documento, código fiscal y una delegación firmada abrimos nosotros el expediente. «He perdido dos semanas informándome para nada», dijo al salir. Pasa a menudo, y es el motivo de esta guía.

La verdad es que el SPID y la CIE te sirven cuando quieres acceder tú mismo. Cuando necesitas una prestación —pensión, 730, ISEE, asignación por hijo, permiso de residencia— puedes encargarte a nuestro patronato y somos nosotros quienes tramitamos por ti, con las delegaciones del caso. La oficina está abierta de lunes a viernes, de 9:30 a 12:30 y de 15:00 a 19:00, en Via Oreste Terenghi 21/23, en Cinisello Balsamo.

• Documento de identidad en vigor y código fiscal, tuyos y de la persona por la que haces el trámite.
• La delegación o la procuración que pida esa prestación: te la explicamos nosotros cuando llamas, no tienes que estudiar nada por tu cuenta.
• Si los tienes, trae también tus credenciales digitales: en algunos casos el acceso directo agiliza todo.
• Los documentos del expediente: cada prestación tiene su lista, te la damos por teléfono antes de que vengas.

Y al revés: si tu objetivo es precisamente gestionar tus accesos tú mismo —ver la nómina de la pensión, descargar la Certificación Única, comprobar el 730 precompilado—, entonces el SPID o la CIE te sirven y cómo. Y si temes equivocarte en el primer paso, pásate: con el móvil en la mano y nosotros al lado, el primer acceso lo hacemos juntos.

Las preguntas que más nos hacen

Las cinco preguntas que llegan más a menudo al mostrador. Si la tuya no está, llámanos: en cinco minutos entiendes qué necesitas.