SPID і CIE: що потрібно для входу в державні сервіси

Що таке SPID і CIE

Джуліані 66 років, вона живе в Чинізелло-Бальсамо. У вівторок вранці їй приходить повідомлення: щоб побачити свою пенсійну позицію, треба зайти на сайт INPS. Джуліана відкриває сторінку і бачить перед собою два слова: SPID і CIE. «Це одне й те саме?» — запитала вона в нас в офісі, тримаючи телефон у руках. Ні, і зрозуміти різницю — це зекономити годину безуспішних спроб.

SPID — Sistema Pubblico di Identità Digitale, Публична система цифрової ідентичності, — це ваша онлайн-особистість: обліковий запис із логіном і паролем, який дозволяє державі вас упізнавати. Один обліковий запис для всіх цифрових сервісів: INPS, податкова, міська рада, школи, служба охорони здоров'я. Його видає оператор цифрової ідентичності, акредитований AgID: Пошта Італії, банк, мобільний оператор або один із багатьох уповноважених гравців. Оператора обираєте ви.

CIE — Carta d'Identità Elettronica, електронне посвідчення особи, — це передусім ваш документ: пластикова картка з маленьким чипом, яку видає реєстраційна служба міської ради. Усередині чипа міститься ваша цифрова ідентичність, і саме тому CIE працює і як ключ до тих самих онлайн-сервісів, куди заходить через SPID. Іншими словами: хто вже має електронне посвідчення в гаманці, той уже має цифровий ключ — і ні в кого нічого не треба просити.

Для чого вони потрібні насправді: щоденний вхід

Повернімося до Джуліани. Що їй справді було потрібно того вівторка? Побачити платіжну відомість пенсії, завантажити Єдине свідоцтво та перевірити стан заяви. Усе це сьогодні робиться через вхід онлайн. Ось де ви самі ними користуєтесь майже щотижня:

• INPS: страховий статус, платіжні відомості, пенсії, заяви на допомоги, NASpI, єдина допомога. З особистим входом ви бачите лише свої захищені дані.
• Податкова Agenzia delle Entrate: передзаповнений 730, модель Redditi, F24, відшкодування та ваша податкова позиція.
• Міська рада Чинізелло-Бальсамо: довідки з реєстру, запис на прийом, оформлення та поновлення посвідчення особи.
• Охорона здоров'я та служба здоров'я: рецепти, запис до фахівців, медична картка.
• INAIL, школи, університети та всі інші портали, які сьогодні просять «Увійти через SPID або CIE».
• Також у нашому електронному вікні патронату: коли ми відкриваємо справу за вас, цифрова ідентичність потрібна, щоб авторизувати доступ до ваших даних.

Деталь, яку багато хто з'ясовує запізно: старий PIN INPS більше не працює. PIN, видані Інститутом, втратили чинність 30 вересня 2021 року, як встановлено циркуляром INPS № 127 від 12 серпня 2021 року. Сьогодні для входу в особистий кабінет потрібні SPID, CIE або CNS — Національна картка сервісів. Хто досі тримає в шухляді папірець із шістьма написаними від руки цифрами, на жаль, має починати спочатку саме звідси.

SPID чи CIE: відмінності та вибір

SPID: обліковий запис, який носите з собою

SPID живе на телефоні й комп'ютері. Активується один раз, а далі вхід іде через логін, пароль і друге підтвердження: код, який приходить SMS, повідомлення в застосунку-аутентифікаторі або ваш відбиток. Саме це подвійне підтвердження робить його безпечним. Існує три рівні безпеки: перший — лише пароль, другий додає друге підтвердження і є найпоширенішим, третій вимагає апаратний пристрій. Для звичайного громадянина цілком достатньо другого рівня.

CIE: документ, що стає ключем

CIE використовується з PIN, який вам видає міська рада: на комп'ютері — з читачем смарт-карток, на смартфоні — через NFC і застосунок CieID. Тут немає облікового запису, який треба пам'ятати: ключ — це картка, що вже у вашому гаманці. Слідкуйте за терміном: електронне посвідчення діє 10 років для повнолітніх, 5 років для неповнолітніх від 3 до 18 років, 3 роки — для дітей до 3 років. Після закінчення терміну його поновлюють у міській раді.

Що обрати

Хороша новина — обирати не треба: можна мати обидва і вирішувати щоразу. Ось практичне правило з тих, які добре працюють за нашим прилавком:

• Якщо ви вже маєте електронне посвідчення: спробуйте спочатку CIE, нічого нового активувати не треба.
• Якщо CIE у вас немає або вам зручніше з телефоном: активуйте SPID — це найшвидший шлях для щоденного входу.
• Якщо ви часто користуєтеся домашнім комп'ютером і не хочете пам'ятати паролі: CIE в гаманці зручно піднести до телефону — і ви всередині.
• Якщо сумніваєтесь, що робити: запитайте нас. За п'ять хвилин ми скажемо, який шлях найкоротший саме у вашому випадку.

Як їх отримати, крок за кроком

Два різні шляхи: SPID просять у приватного акредитованого оператора, CIE — у міської ради. Жоден не складний, але в кожного свої кроки й свої терміни.

Активація SPID

Починаєте з вибору оператора цифрової ідентичності, акредитованого AgID: їх десятки — від Пошти Італії до банків, від мобільних операторів до спеціалізованих гравців. Потім заповнюєте заяву на сайті обраного оператора. Ось що вам знадобиться і чого чекати:

• Чинний документ особи, податковий код, електронна пошта та номер мобільного, оформлені на ваше ім'я.
• Підтвердження особи відбувається у відеодзвінку, через застосунок оператора або особисто в уповноважених вікнах — залежить від оператора.
• Ціна залежить від оператора: деякі видають облікові дані без оплати, інші просять невелику плату, особливо для особистого підтвердження. Прайс-лист відкритий: перевірте його до початку.
• Наприкінці ви отримуєте логін і пароль і активуєте друге підтвердження — через SMS або застосунок-аутентифікатор. Далі ви входите на всі державні сайти.

Замовлення CIE

Електронне посвідчення замовляють у реєстраційній службі міської ради за місцем проживання — для тих, хто живе в Чинізелло-Бальсамо, це відділ реєстру міської ради, — і завжди за записом. Короткий покроковий опис:

• Записуєтесь на прийом і приносите документи, які вам назвуть під час запису: зазвичай документ, який поновлюєте, та податковий код.
• Вартість видачі — 16,79 євро, плюс фіксовані збори та канцелярські, де вони передбачені.
• Під час подання вам видають PIN: зберігайте його в надійному місці, він потрібен, щоб користуватися карткою як цифровим ключем.
• Картка приходить у наступні дні, зазвичай доставкою від Пошти Італії або самостійним отриманням у міській раді.

Якщо вхід не працює: що робити

Забутий пароль, SPID, що блокується після трьох спроб, картка, яку читач не зчитує: таке трапляється, і майже завжди вирішується за десять хвилин. Ось ситуації, що стаються найчастіше, та як із них виходити.

• Забули пароль: скористайтесь посиланням для відновлення у вашого оператора SPID, він проведе вас крок за кроком. Не вгадуйте: після кількох помилок обліковий запис із міркувань безпеки блокують.
• SPID заблоковано або змінився номер телефону: подзвоніть у підтримку оператора. Якщо номер змінився, часто доводиться повторювати підтвердження особи.
• CIE не зчитується: перевірте, що в телефоні ввімкнено NFC, а застосунок CieID оновлено, потім притуліть картку до задньої панелі телефону й потримайте кілька секунд нерухомо.
• Забули PIN від CIE: його відновлюють у міській раді, принісши із собою картку.
• Код не приходить: перевірте мережу; якщо користуєтесь застосунком-аутентифікатором, відкрийте його замість очікування SMS.

А якщо техніка справді не для вас? INPS передбачив людський шлях: той, хто не може самостійно користуватися онлайн-сервісами, може уповноважити довірену особу через «Керування дорученнями щодо цифрової ідентичності» — той самий циркуляр INPS № 127 від 2021 року, який закрив еру PIN. А в нашому офісі все працює навпаки: багато справ ми оформлюємо з нашим дорученням — документ і податковий код під рукою, — і вам не треба заходити ні на який сайт.

У нашому патронаті в Чинізелло-Бальсамо: що потрібно саме вам

Марко прийшов до нашого офісу на Via Oreste Terenghi, впевнений, що спочатку треба активувати SPID для пенсійної справи своєї матері. Це було не так: з документом, податковим кодом і підписаним дорученням справу відкрили ми. «Я два тижні збирав інформацію даремно» — сказав він, виходячи. Таке трапляється часто, і саме тому існує ця інструкція.

Правда в тому, що SPID і CIE потрібні вам, коли ви хочете зайти самі. Коли потрібна послуга — пенсія, 730, ISEE, єдина допомога, дозвіл на проживання, — ви можете довіритися нашому патронату, і діяти будемо ми, з потрібними дорученнями. Офіс працює з понеділка по п'ятницю, з 9:30 до 12:30 і з 15:00 до 19:00, за адресою Via Oreste Terenghi 21/23, Cinisello Balsamo.

• Чинний документ особи та податковий код — ваші й людини, на яку оформлюєте справу.
• Доручення або довірена, потрібна саме для цієї послуги: ми пояснимо її, коли ви подзвоните, вчити нічого самому не треба.
• Якщо маєте, візьміть і свої цифрові облікові дані: в окремих випадках прямий вхід усе прискорює.
• Документи справи: для кожної послуги є свій список, ми дамо його по телефону ще до вашого приходу.

Навпаки, якщо ваша мета — самому керувати своїм входом: бачити платіжну відомість, завантажувати Єдине свідоцтво, перевіряти передзаповнений 730, — тоді SPID чи CIE потрібні вам якнайбільше. А якщо боїтеся помилитися на першому кроці, заходьте: з телефоном у руках і нами поруч перший вхід робимо разом.

Запитання, які нам задають найчастіше

П'ять запитань, які найчастіше лунають за нашим прилавком. Якщо вашого немає — подзвоніть нам: за п'ять хвилин ви зрозумієте, що вам потрібно.

Безпека: як не віддати SPID шахраєві

Жоден офіційний сервіс не просить логін, пароль або код із SMS по телефону. Телефон із підтримки, який просить назвати код, щоб зупинити платіж, — це класична схема: код із повідомлення і є ключем до вашого кабінету, і його ніхто, крім вас, не повинен бачити.

Друге правило — перевіряти адресу. Сайт, на який ви заходите, має бути офіційним доменом установи; посилання з повідомлення чи з листа варто вводити вручну. Третє — не зберігати пароль поруч із телефоном: якщо пристрій загубився, SPID блокують у оператора одразу, поки ви ще пам'ятаєте дані.

Якщо підозра вже виникла — не чекайте. Блокування роблять через підтримку оператора, після чого обліковий запис відновлюють із повторним підтвердженням особи. Десять хвилин на дзвінок дешевші за відновлення даних у кабінеті, де лежать ваші декларації та заяви.