SPID ও CIE: সরকারি সেবার প্রবেশে কী কী লাগে

SPID ও CIE কী

গিউলিয়ানার বয়স 66, সিনিসেল্লো বালসামোতে থাকেন তিনি। একটি মঙ্গলবার সকালে ফোনে বার্তা আসে: INPS-এ নিজের অবস্থা দেখতে হলে অনলাইনে ঢুকতে হবে। সাইট খুলে তিনি দুটি শব্দের সম্মুখীন — SPID আর CIE। «এটা কি একই জিনিস?» — হাতে ফোন ধরে অফিসে এসে তিনি আমাদের জিজ্ঞেস করেছিলেন। উত্তর না; পার্থক্যটা বুঝে নিলে এক ঘণ্টার ব্যর্থ চেষ্টা বাঁচবে।

SPID — Sistema Pubblico di Identità Digitale-র সংক্ষেপ — এটাই আপনার অনলাইন পরিচয়: username আর passwordওয়ালা একটি অ্যাকাউন্ট, যা সরকারি প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনাকে চিনিয়ে তোলে। সব ডিজিটাল সেবার জন্য একটাই পরিচয়পত্র: INPS, Agenzia delle Entrate, পৌরসভা, স্কুল, ASL। এটা দেয় AgID কর্তৃক অনুমোদিত একজন পরিচয় প্রদানকারী — Poste Italiane, কোনো ব্যাংক, একটি টেলিকম প্রতিষ্ঠান বা অন্য যে কোনো অনুমোদিত অপারেটর। প্রদানকারী বেছে নেন আপনিই।

CIE — Carta d'Identità Elettronica — আগে তো আপনার পরিচয়পত্র: ছোট্ট চিপসহ প্লাস্টিকের কার্ড, পৌরসভার anagrafe থেকে দেওয়া হয়। চিপের ভেতরেই আছে আপনার ডিজিটাল পরিচয়, তাই CIE ঠিক সেই একই অনলাইন সেবায় প্রবেশের চাবি হিসেবেও কাজ করে যেখানে SPID লাগে। বাস্তবে: যার পকেটে ইলেকট্রনিক পরিচয়পত্র আছে, তার ডিজিটাল চাবিও আছেই — কারো কাছে কিছু চাইতে হয় না।

আসলে কী কাজে লাগে: প্রতিদিনের প্রবেশ

ফিরি গিউলিয়ানার কথায়। সেই মঙ্গলবার তাঁর দরকার ছিল আসলে কী? পেনশনের স্লিপ দেখা, Certificazione Unica ডাউনলোড করা, আর একটি আবেদনের অবস্থা জানা। সবই এখন অনলাইন প্রবেশ দিয়ে হয়। কোথায় কোথায় আপনিও প্রতি সপ্তাহে এগুলো ব্যবহার করেন:

• INPS: বীমা অবস্থা, বেতন-স্লিপ, পেনশন, ভাতার আবেদন, NASpI, assegno unico। নিজের লগইন দিয়ে শুধু নিজের তথ্যই দেখেন, নিরাপদভাবে।
• Agenzia delle Entrate: 730 প্রিকম্পাইলেটো, Modello Redditi, F24, ফেরত আর নিজের কর অবস্থা।
• সিনিসেল্লো বালসামো পৌরসভা: anagrafe সনদ, অ্যাপয়েন্টমেন্ট, পরিচয়পত্রের আবেদন ও নবায়ন।
• স্বাস্থ্যসেবা ও ASL: প্রেসক্রিপশন, বিশেষজ্ঞের অ্যাপয়েন্টমেন্ট, স্বাস্থ্য রেকর্ড।
• INAIL, স্কুল, বিশ্ববিদ্যালয় আর সেই সব পোর্টাল যেখানে এখন «SPID বা CIE দিয়ে ঢুকুন» লেখা থাকে।
• আমাদের প্যাট্রোনাতোর টেলিমেটিক কাউন্টারেও: আপনার হয়ে ফাইল খুললে আপনার তথ্যে প্রবেশ অনুমোদন করতে ডিজিটাল পরিচয় লাগে।

অনেকে দেরিতে জানেন একটা কথা: পুরোনো INPS PIN আর কাজ করে না। 30 সেপ্টেম্বর 2021-এ INPS দেওয়া PIN-এর বৈধতা শেষ হয় — INPS-এর 12 আগস্ট 2021-এর 127 নম্বর সর্কুলার অনুযায়ী। এখন ব্যক্তিগত এলাকায় ঢুকতে লাগে SPID, CIE কিংবা CNS — Carta Nazionale dei Servizi। যার আলমারিতে আজও পড়ে আছে ছয় অঙ্কের হাতে লেখা কাগজটা, দুঃখজনকভাবে তাঁকে এখান থেকেই শুরু করতে হবে।

SPID নাকি CIE: পার্থক্য আর কী বেছে নেবেন

SPID: সব জায়গায় নিয়ে যাওয়া অ্যাকাউন্ট

SPID থাকে ফোনে আর কম্পিউটারে। একবার চালু করে ব্যবহার করেন username, password আর দ্বিতীয় যাচাই দিয়ে: এসএমএসে আসা কোড, অথবা অথেনটিকেটর অ্যাপের বার্তা, অথবা আঙুলের ছাপ। এই ডাবল চাবিই এটাকে নিরাপদ করে। নিরাপত্তার তিনটি স্তর: লেভেল 1-এ শুধু পাসওয়ার্ড, লেভেল 2-এ দ্বিতীয় যাচাই যোগ হয় এবং সবচেয়ে বেশি চলে ঠিক সেটাই, লেভেল 3-এ হার্ডওয়্যার ডিভাইস লাগে। সাধারণ নাগরিকের জন্য লেভেল 2-ই যথেষ্ট।

CIE: যে দলিলটাই চাবি হয়ে যায়

CIE ব্যবহার হয় পৌরসভা যে PIN দেয় সেটা দিয়ে: কম্পিউটারে স্মার্ট কার্ড রিডার দিয়ে, অথবা NFCসহ ফোনে CieID অ্যাপ দিয়ে। এখানে মনে রাখার মতো কোনো অ্যাকাউন্ট নেই: চাবি হলো পার্সেই থাকা কার্ডটা। মেয়াদের দিকটা খেয়াল রাখুন: ইলেকট্রনিক পরিচয়পত্র 18 বছরের বেশি বয়স্কদের জন্য 10 বছর, 3 থেকে 18 বছর বয়সীদের জন্য 5 বছর, আর 3 বছরের কমদের জন্য 3 বছর চলে। মেয়াদ শেষ হলে পৌরসভায় নবায়ন করান।

কোনটা বেছে নেবেন

ভালো খবর, বেছে নিতে হবে না: দুটোই রাখতে পারেন, আর প্রতিবার যেটা সুবিধাজনক সেটাই ব্যবহার করেন। কাউন্টারে যে নিয়মটা ভালো কাজ করতে দেখেছি, সেটা এই:

• ইলেকট্রনিক পরিচয়পত্র আগে থেকেই থাকলে: আগে CIE দেখুন, নতুন কিছু চালু করতে হবে না।
• CIE নেই, বা ফোনেই বেশি ভালো লাগে: SPID চালু করুন, প্রতিদিনের প্রবেশের দ্রুততম পথ এটাই।
• বাড়ির কম্পিউটার বেশি ব্যবহার করেন, পাসওয়ার্ড মনে রাখতে চান না: পার্সের CIE আরামদায়ক — ফোনের পেছনে লাগিয়ে ঢুকে যান।
• কোনটা করবেন ঠিক করতে সংশয় থাকলে: আমাদের জিজ্ঞেস করুন। পাঁচ মিনিটে বলে দিই আপনার ক্ষেত্রে কোন পথ ছোট।

বাছাই করার সময় নিজের পরিস্থিতিই ভিত্তি হওয়া উচিত, অন্যের কথা নয়। ফোনে ওটিপি পাওয়া যায়, সব কাজ একটা অ্যাপে হয়, আর কোনো বাড়তি কাগজ লাগে না — এমন হলে স্পিড সুবিধাজনক। কিন্তু ফোন প্রায়ই বদলান বা নেটওয়ার্ক কাজ করে না — এমন হলে কার্ডের পিন বেশি নির্ভরযোগ্য। দুটোরই সুবিধা-অসুবিধা জেনে বেছে নিলে পরে বদলানোর দরকার কম পড়ে।

যে বিষয়টা দুটোতেই প্রযোজ্য সেটা হলো কোড কাউকে না দেওয়া। কাজের সময় প্রতিষ্ঠান আপনার কাছে কোড চাইতে পারে, কিন্তু সেটা আপনি নিজেই টাইপ করবেন সেই সময়ে; আগে থেকে বলে দিলে সেটা জালিয়াতি হতে পারে। এই একটা সতর্কতাই দুটো ব্যবস্থাতেই সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, এবং শেখাটা কয়েক সেকেন্ড।

কীভাবে পাওয়া যায়, ধাপে ধাপে

দুটো আলাদা পথ: SPID চাওয়া হয় একটি অনুমোদিত বেসরকারি প্রদানকারীর কাছে, CIE চাওয়া হয় পৌরসভার কাছে। কোনোটাই জটিল নয়, তবে প্রতিটির নিজের ধাপ আর নিজের সময় আছে।

SPID চালু করা

আগে AgID অনুমোদিত একজন পরিচয় প্রদানকারী বেছে নিন: দর্জনখানেক আছে, Poste Italiane থেকে ব্যাংক, টেলিকম প্রতিষ্ঠান থেকে বিশেষজ্ঞ অপারেটর পর্যন্ত। তারপর প্রদানকারীর সাইটে আবেদন পূরণ করুন। যা লাগে আর যা পাবেন:

• চলমান মেয়াদের পরিচয়পত্র, codice fiscale, আপনার নামে ইমেইল ঠিকানা আর মোবাইল নম্বর।
• পরিচয় যাচাই হয় ভিডিও কলে, প্রদানকারীর অ্যাপে বা সরাসরি অনুমোদিত কাউন্টারে: প্রদানকারীর ওপর নির্ভর করে।
• খরচ প্রদানকারীর ওপর: কেউ কোনো অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই পরিচয়পত্র দেন, আর কেউ ছোট একটা অর্থ নেন, বিশেষত সরাসরি যাচাইয়ের ক্ষেত্রে। দামতালিকা প্রকাশিত থাকে: শুরু করার আগে দেখে নিন।
• শেষে username আর password পাবেন, আর দ্বিতীয় যাচাই চালু করবেন — এসএমএস বা অথেনটিকেটর অ্যাপ দিয়ে। তারপর সব সরকারি সাইটে ঢুকতে পারবেন।

CIE চাওয়া

ইলেকট্রনিক পরিচয়পত্রের আবেদন হয় থাকতে পৌরসভার anagrafe অফিসে — সিনিসেল্লো বালসামোতে বসবাস করলে পৌরসভার একই anagrafe অফিসে — সবসময় অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিয়ে। ধাপগুলো সংক্ষিপ্ত:

• অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিন এবং যাচাইয়ের সময় যে কাগজ বলা হবে সেগুলো নিয়ে আসুন: সাধারণত যে দলিলটি নবায়ন করছেন সেটি আর codice fiscale।
• রিলিজের খরচ 16,79 ইউরো, যেখানে নির্দিষ্ট ও সচিবালয় ফি প্রযোজ্য সেগুলো বাদে।
• আবেদনের সময় আপনাকে PIN দেওয়া হয়: নিরাপদ জায়গায় রাখুন, কার্ডটি ডিজিটাল চাবি হিসেবে ব্যবহার করতে এটাই লাগে।
• কয়েক দিনের মধ্যে কার্ড আসে, সাধারণত Poste Italiane দিয়ে বাড়িতে পৌঁছায় অথবা পৌরসভা থেকে তুলে নেওয়া যায়।

প্রবেশ না হলে: কী করবেন

পাসওয়ার্ড ভুলে যাওয়া, তিনবার ভুল হলে SPID বন্ধ হয়ে যাওয়া, রিডার কার্ড না পড়া — হয়, আর প্রায়ই দশ মিনিটের মধ্যেই সমাধান হয়। সবচেয়ে বেশি যে অবস্থাগুলো আসে আর কীভাবে বেরিয়ে আসবেন:

• পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন: আপনার SPID প্রদানকারীর রিকভারি লিংক ব্যবহার করুন, সে ধাপে ধাপে নিয়ে যাবে। আর অন্ধের মতো চেষ্টা করবেন না: কয়েকটি ভুলের পরেই নিরাপত্তার জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যায়।
• SPID বন্ধ হয়ে গেছে বা ফোন নম্বর বদলেছে: প্রদানকারীর সহায়তায় ফোন করুন। নম্বর বদলালে প্রায়ই পরিচয় যাচাই আবার করতে হয়।
• CIE পড়াচ্ছে না: ফোনে NFC চালু আছে কি না আর CieID অ্যাপ আপডেট আছে কি না দেখুন, তারপর কার্ডটা ফোনের পেছনে লাগিয়ে কয়েক সেকেন্ড স্থির ধরুন।
• CIE-র PIN ভুলে গেছেন: কার্ড নিয়ে পৌরসভায় গিয়ে ফিরে পাওয়া যায়।
• কোডটাই আসছে না: লাইন দেখুন; অথেনটিকেটর অ্যাপ ব্যবহার করলে এসএমএসের অপেক্ষা না করে ওটাই খুলুন।

আর প্রযুক্তিটা যদি একদমই আপনার জায়গা না হয়? INPS একটা মানবিক পথ রেখেছে: যারা নিজেরা অনলাইন সেবা ব্যবহার করতে পারেন না, তারা বিশ্বস্ত কাউকে «ডিজিটাল পরিচয়ে ডেলেগা ব্যবস্থাপনা» — Gestione delle deleghe all'identità digitale — দিয়ে দায়িত্ব দিতে পারেন, ঠিক সেই INPS-এর 127 নম্বর সর্কুলারেই যা PIN-এর যুগ শেষ করেছিল। আর এখানে অফিসে উল্টোটাই হয়: অনেক কাজই হয় আমাদের ডেলেগা দিয়ে, দলিল আর codice fiscale হাতের কাছে রেখে, আপনাকে কোনো সাইটে ঢুকতেই হয় না।

সিনিসেল্লো বালসামোর আমাদের প্যাট্রোনাতোতে: আসলে কী লাগে

মার্কো আমাদের Via Oreste Terenghi-র অফিসে এসেছিলেন পুরোপুরি নিশ্চিত হয়ে যে মা-র পেনশনের কাজের আগে SPID চালু করতেই হবে। এটা ছিল সত্য না: দলিল, codice fiscale আর সই করা ডেলেগা দিয়ে কাজটা আমরাই খুলে দিয়েছিলাম। «তথ্য খোঁজায় দুই সপ্তাহ নষ্ট করেছি বৃথা» — বেরোবার সময় তিনি বলেছিলেন। এটা ঘটে অনেকবার, আর এই গাইড লেখার কারণ এটাই।

সত্যি কথা, SPID আর CIE আপনার কাজে লাগে যখন নিজে নিজে ঢুকতে চান। কোনো সুবিধা চাইলে — পেনশন, 730, ISEE, assegno unico, অবস্থানের অনুমতিপত্র — আমাদের প্যাট্রোনাতোর ওপর ভরসা করতে পারেন, ডেলেগা অনুযায়ী কাজটা আমরাই করি। অফিস খোলা সোমবার থেকে শুক্রবার, সকাল 9:30 থেকে 12:30 এবং বিকেল 15:00 থেকে 19:00, ঠিকানা Via Oreste Terenghi 21/23, 20092 Cinisello Balsamo (MI)।

• চলমান মেয়াদের পরিচয়পত্র আর codice fiscale — আপনার এবং যার নামে কাজ করছেন তাঁর।
• সেই সুবিধার জন্য যে ডেলেগা বা প্রোকুরা লাগে: আপনি ফোন করলেই বুঝিয়ে দিই, নিজে কিছু মুখস্থ করতে হবে না।
• থাকলে ডিজিটাল পরিচয়পত্রও এনে নিন: কিছু ক্ষেত্রে সরাসরি প্রবেশ সবকিছু দ্রুত করে দেয়।
• কাজের কাগজপত্র: প্রতিটি সুবিধার নিজের তালিকা আছে, আসার আগে ফোনেই দিয়ে দিই।

উল্টোটা, আপনার লক্ষ্য যদি ঠিক নিজেই নিজের প্রবেশ সামলানো হয় — স্লিপ দেখা, Certificazione Unica ডাউনলোড, 730 প্রিকম্পাইলেটো যাচাই — তাহলে SPID বা CIE যে দরকার তা বোঝাই যায়। আর প্রথম ধাপে ভুল করার ভয় থাকলে, চলে আসুন: ফোন হাতে, আমরা পাশে, প্রথম প্রবেশটা একসাথেই হয়।

CAF-এ আসার আগে প্রস্তুতি

আপনার কাজ নয় সব জানা, শুধু দুটো জিনিস কাজে লাগবে: ডিজিটাল পরিচয়টা কাজ করছে কি না, আর সঙ্গে যে কাগজ লাগবে সেটা হাতের কাছে আছে কি না। SPID হলে প্রথম লগইনটা এখনই চেষ্টা করে দেখুন; CIE হলে কার্ডের মেয়াদ আর পিন মনে আছে কি না যাচাই করুন। বেশিরভাগ সমস্যা অফিসে এসে নয়, বাড়িতেই ধরা পড়ে — এবং সেটা আগে ধরলে অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময় বাঁচে।

• SPID দিয়ে একবার লগইন চেষ্টা করুন
• CIE-র মেয়াদ ও পিন যাচাই করুন
• ফোনে OTP পাওয়ার সুবিধা আছে কি না দেখুন
• যে কাগজ লাগবে সেটা আলাদা করে রাখুন

আরেকটা বিষয়, নিরাপত্তার দিক থেকে গুরুত্বপূর্ণ: কোনো অ্যাপ বা সাইট আপনার কাছে কোড চাইলে সেটা কখনো শেয়ার করবেন না, এমনকি যে ফোনটা আপনার নিজের। কাজের লিংক সবসময় সরকারি অ্যাড্রেস দিয়ে শুরু হয়, আর OTP চাইলে যে কোনো অপরিচিত ব্যক্তি সঙ্গে সঙ্গে অনুমতি নিতে পারে। একটা নিয়ম মাথায় রাখলেই বেশিরভাগ জালিয়াতি এখানেই থেমে যায়, আর ডিজিটাল পরিচয় নিরাপদ থাকলে কাজও সহজ হয়।

কাউন্টারে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্ন

কাউন্টারে সবচেয়ে বেশি আসা পাঁচটি প্রশ্ন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে ফোন করুন: পাঁচ মিনিটেই বুঝে যাবেন কী লাগে।